IMPLEMENTASI END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DALAM PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN SISTEM AKADEMIK (SISAK)

Authors

  • Malahayati Politeknik Negeri Sriwijaya
  • ebtaria nadeak Prodi D III Manjemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya

Keywords:

EUCS, Pengukuran, Kepuasan Pengguna

Abstract

Penggunaan SISAK pada Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang ditinjau untuk mengukur tingkat kinerjanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja sistem akademik dengan menggunakan pendekatan model pengguna akhir komputer end-user computing satisfaction yang berfokus pada kepuasan pengguna yang mencakup lima dimensi; content, accuracy, format, ease of use, timeliness. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner online dengan 53 responden yang merupakan mahasiswa prodi D III Manajemen Informatika  Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Hasil dari penelitian ini adalah tingkat kepuasan pengguna SISAK sebesar  content dengan nilai 3,71, accuracy berada pada angka 3,74, format berada pada angka 3,55, ease of use berada pada angka 3,74 dan timeliness berada pada angka 3, 40. Dari hasil penelitian ini sebagai masukan bagi Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang khususnya untuk SISAK dikaitkan dengan lima variabel yang ada masih harus dan terus ditingkatkan lagi. Tingkat kepuasan pengguna akan mempengaruhi kesuksesan dalam penerapan SISAK.

Published

2024-06-26